支持一对多、一对多、多对多通话模式，提供高画质（1080P）、流畅稳定的“零差别”面对面远程服务体验。

智能算法为坐席服务资源的分配提供丰富的调度策略；后台排队模式优化，客户无需在App内保持等待状态；可完美兼容行方呼叫中心等系统。

通过虚拟背景墙统一坐席视频背景画面，实现企业品牌形象与服务专业性的统一管理。

音视频全程进行实时或离线录制，录制场景覆盖坐席画面和所有终端类型的访客画面，同时支持多摄像头、多屏幕合成录制，实现业务办理全过程、全画面录制，符合监管要求。

音视频通话及录制过程中可添加水印、时间戳等防篡改元素，保证数据有效性。

客户办理业务过程中，坐席端可将政策信息、产品信息、办理信息等共享给客户确认，保证信息准确同步给客户。

客户远程业务办理过程中，坐席端可根据业务需求转接给相应坐席，避免客户二次操作。

客户办理业务过程中，坐席端可根据具体业务需求邀请其他人员共同参与完成业务办理。

音视频能力支持银行H5端和微信小程序接入，拓展银行服务渠道。