新通话解决方案
菊风新通话是融合了电话网与互联网，实现语音、视频、文本、图片、定位等多模态，面向银行、医疗、政务等行业提供的新一代通话系统。
应用场景
行业多元，场景多样
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金融
一站式外呼
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金融
网络电话
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金融
移动催收
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医疗
院前急救
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城市管理
应急指挥
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运营商
AI视频外呼
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金融一站式外呼针对信用卡激活、法人意愿核实等业务，通过主动外呼触达用户，同时帮助用户在线完成业务办理，实现从营销到业务办理的闭环，持续提升用户体验。
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金融网络电话当客户在APP内遇到智能客服无法解决的问题时，可在聊天界面呼叫人工客服。人工客服能够根据文字记录快速响应用户需求，防止服务链断点，提高服务效率。
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金融移动催收在信贷催收方面，催收员无论在任何地方办公都可通过互联网，利用手机APP向用户发起催收电话，完成催收业务，提高催收效率。
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医疗院前急救急救指导员以视频形式与呼救人建立通话，快速了解现场情况，进行视频指导。同时呼救者电话接通后可一键定位，获取精准的位置。
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城市管理应急指挥遇到紧急情况时，指挥中心的指挥员通过与现场的办事员发起远程视频，结合电话、视频、定位等多项能力，推动实现一体化的协同会商、实时调度、快速联动，提升应急指挥效率。
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运营商AI视频外呼基于手机原生的VoLTE音视频能力，行业客户可通过平台向手机用户发起视频呼叫，为用户带来个性化营销服务，同时支持推送业务信息、交互信息，提高传统电销转化率。
金融
一站式外呼
针对信用卡激活、法人意愿核实等业务，通过主动外呼触达用户，同时帮助用户在线完成业务办理，实现从营销到业务办理的闭环，持续提升用户体验。
金融
网络电话
当客户在APP内遇到智能客服无法解决的问题时，可在聊天界面呼叫人工客服。人工客服能够根据文字记录快速响应用户需求，防止服务链断点，提高服务效率。
金融
移动催收
在信贷催收方面，催收员无论在任何地方办公都可通过互联网，利用手机APP向用户发起催收电话，完成催收业务，提高催收效率。
医疗
院前急救
急救指导员以视频形式与呼救人建立通话，快速了解现场情况，进行视频指导。同时呼救者电话接通后可一键定位，获取精准的位置。
城市管理
应急指挥
遇到紧急情况时，指挥中心的指挥员通过与现场的办事员发起远程视频，结合电话、视频、定位等多项能力，推动实现一体化的协同会商、实时调度、快速联动，提升应急指挥效率。
运营商
AI视频外呼
基于手机原生的VoLTE音视频能力，行业客户可通过平台向手机用户发起视频呼叫，为用户带来个性化营销服务，同时支持推送业务信息、交互信息，提高传统电销转化率。
方案介绍
多种方案，灵活可选
新通话一体机
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8寸标准版
一体机新通话一体机8寸标准版
一体机
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10寸标准版
一体机新通话一体机10寸标准版
一体机
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8寸按键版
一体机新通话一体机8寸按键版
一体机
新通话一体机
新通话一体机
8寸标准版一体机
新通话一体机
10寸标准版一体机
新通话一体机
8寸按键版一体机
方案亮点
特色方案，功能丰富
音视频高清电话
免应用安装，通过运营商提供的电话网，音视频通话清晰度高，不会被来电中途打断
电话精准定位
通话中获取用户GPS精准定位共享，多方实时调度
100%通知必达
视频电话100%通知必达，第一时间即可传递现场实况信息
多人可视会商
支持发起至多6人的多人音视频会商，可视化互动提升协同能力
方案价值
构建低门槛、高协同的新通话应用
事件处理耗时短
事件通知零遗漏
安全稳定可溯源
代表性案例
行业客户，品质之选
金融
医疗
城市管理
运营商
宁波银行
宁波银行采用菊风一站式外呼解决方案，客户通过一通电话即可完成在线银行业务咨询、经营类等业务办理，实现业务闭环。坐席通过主动外呼触达客户，完成在线业务办理，从而弥补营销服务断点的不足。此外，当客户办理因资料不全或临时有事时，坐席可与客户预约下次业务办理时间，届时坐席可外呼联系客户继续业务办理流程。
宁波市急救中心
菊风助其打造的院前一站式急救方案，高质音视频既能保障急救人员与指挥中心的通信畅通无阻，又能实时获取患者信息和急救医生指导，确保急救操作规范高效。精准快速定位患者位置则能缩短急救反应时间。此外，用户侧免安装APP，使用便捷，有利于提升急救成功率。
宁波江北城市综合管理中心
基于菊风新通话解决方案，赋能平台远程视频会商应用。借助VoLTE语音电话、多方语音会议等通讯功能，实现联动指挥；通过用户点击会议通知链接，建立视频通话，多人视频通话，用户侧免安装APP，实现高效的可化指挥协同。
浙江移动
依托VoLTE视频能力，实现行业应用到手机原生的VoLTE音视频交互服务，支持行业客户通过传统坐席面向手机用户发起视频通话并推送业务信息、交互信息、视频双录，实现面签业务在线闭环，用户侧免安装APP，助力行业线上化转型。
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