视频双录解决方案

提供多端多画面录制服务,覆盖线上线下金融全业务场景,帮助金融机构实现业务留痕,既满足风险提示又符合“三亲见”等金融监管要求。

视频双录解决方案

提供多端多画面录制服务,覆盖线上线下金融全业务场景,帮助金融机构实现业务留痕,符合“三亲见”等金融监管要求。

多样化双录业务场景全实现

基于视频能力平台,包含现场双录、远程双录、AI自助双录,助力实现业务留痕、提升客户体验、降低人力成本,提供符合监管要求、满足业务需求、覆盖线上线下各用户群体的专业化视频双录解决方案

  • 现场双录

    客户经理与客户在柜台或者由客户经理上门拜访客户进行现场业务办理,线下同框双录见证业务办理全过程。

  • 远程双录

    坐席人员通过远程双向视频模式与客户实时通信,进行沟通审核,帮助客户实现远程金融业务办理,同步录音录像。

  • AI自助双录

    一站式全自助化的双录模式,客户通过移动设备自助完成金融产品的业务交易,并且同步录音录像。

对公开户意愿核实

在对公开户业务过程中,利用双录系统进行远程视频见证,实现客户身份信息和真实意愿的审核。

理财双录

银行销售自有理财产品时,对每笔产品的交易过程同步录音录像,保障全流程合法合规。

理财双录

银行销售自有理财产品时,对每笔产品的交易过程同步录音录像,保障全流程合法合规。

金融贷款

金融机构对申请贷款的客户进行审核,核实其身份及真实意愿,全过程同步音视频录制。

多方考虑,全方位满足客户需求
快速集成

与现有业务结合,简易集成,快速助力金融机构各业务系统实现双录能力。

全平台、多终端

覆盖Windows、Android、iOS、macOS、Web-exe、H5-WebRTC、微信小程序等主流系统平台,适配移动端、VTM等硬件设备。

统一运维管理

智能运维后台实现统一简易化监控和管理各项服务,减少人工干预频次,便捷管理,提升效率。

满足业务扩展

双录能力可灵活部署于各个业务板块,不仅满足现有业务需求,还能够满足未来业务扩展需求。

多录制模式

服务器录制、本地录制、服务器RTP流录制(无需转码可提高录制吞吐量和并发量)以及结合三种的混合高可用录制模式。

全流程加密

音视频网络传输与录制全程中的双录信息和日志等支持加密;国密方案充分满足国家对金融行业的监管要求。

功能搭配,加速双录业务场景线上化
高清实时音视频通话

跨平台的高清音视频通话(最高支持1080P),支持一对一、一对多、多对多等多种通话模式,可根据不同业务要求和网络状况,动态调节分辨率和码率。

智能排队

智能算法为坐席服务资源的分配提供丰富的调度策略;后台排队模式优化,客户无需保在App内持等待状态;可完美兼容行方呼叫中心等系统。

多端多画面录制

灵活的录制设置,包含智能分屏(大小屏模式、等分模式…)、自定义分屏等录制画面布局配置,码率、帧率、分辨率等画面质量配置。支持多摄像头、多屏幕合成录制。

风险揭示播报

双录过程中可同步风险提示文件并进行语音播报,代替人工坐席进行风险揭示,规范话术。

水印/时间戳实时叠加

双录过程中可添加水印、时间戳等仿篡改元素,保证数据有效性。

电子签名

客户业务办理过程中可进行电子签名同步录制,实现业务留痕。

虚拟背景墙

统一坐席视频背景画面,实现企业品牌形象与服务专业性的统一管理。

质检分流

坐席与访客的通话过程中,在不改变、不影响原通话线路的基础上,将音视频流分流至第三方质检平台进行实时智能检测。

H5、微信小程序

音视频双录能力支持H5、微信小程序接入,拓展银行服务渠道。

全面保障,带给您省心又放心的服务体验
7*24小时服务响应
专业化团队支持
全流程跟踪服务
行业客户,品质之选
广东农信

菊风帮助广东农信集成视频双录能力,实现法人开户远程面签及理财临柜双录等业务场景,为其辖内农商行(农信社)的业务智能化发展提供新的技术支撑。

中原银行

根据中原银行的高频柜面业务交易的“无接触”需求,基于银行众多服务渠道,菊风提供的实时视频和双录功能可作为其电子服务渠道的补充和升级,成为服务创新点,助其打造更完备和立体的一体化金融服务体系以及拓展更多线上视频业务应用场景。

广西北部湾银行

基于菊风视频能力平台构建的双录系统,补充短信发送通知,双录视频管理,双录受理等功能,使客户可以直接从短信链接中一键发起视频呼叫柜面人员办理业务,全流程符合业务监管要求。

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