业务流程开始前能够判断业务是否在营业网点指定区域或双录专区开展。

业务过程中，通过人脸识别、人脸在框检测、多人同框检测、陌生人闯入检测、人脸遮挡检测、穿衣检测、语音识别、证件识别、文件识别等功能，对业务规范性进行实时监测。

完整检测业务会话内容语义，包括违禁/敏感词检测、友好态度服务话术检测、解决问题话术检测等。
是否存在夸大营销、虚假营销等不符合业务规范的话术；
判断工作人员是否存在辱骂、人身攻击、歧视客户等不当沟通行为；
判断工作人员是否存在未解决客户问题的状况等。

业务过程中对音频吞字、背景噪音、视频卡顿、画面花屏、网络丢包、文件损坏等情况进行实时监测，及时发现录制文件媒体质量问题；
业务办理完成30秒内可获取录制文件质检结果，如遇问题可立即发起重录或补录。