灵活部署 · 安全稳定 · 融合创新 · 快速上线
建设视频能力平台生态系统
音视频通信
业界领先的实时音视频编码技术，以及抗啸叫降噪、ARS码率自适应、SPo视频甜点、智能路由等技术，应对网络质量非均衡性、网络异构性、多类型终端的接入的挑战，保证高音质、高画质。
全球端到端时延小于300ms，最低网络带宽400kbps，保证高质音视频通信。搭建足够的中转节点，自动选择P2P传输或媒体中继转发。
丢包高达70%时RTC通信不中断，实现音视频QoS保障。
可实现虚拟背景、美颜、自动计算视频MOS分等高级特性。
跨平台，全网覆盖
Windows、Web、Android、iOS、macOS、微信小程序、H5等操作系统和平台全覆盖。
电脑、手机、pad等各移动设备，VTM机 、超级柜台等多终端设备全适配。
SVC分级编码配合智能网络探测技术，根据不同终端性能，满足音视频通信在不同带宽和设备下的兼容性要求，适应复杂网络环境。
全球就近接入、跨国跨网传输、信令&媒体专线互通互联，电信、联通、网通、铁通、教育网、国外等多线路及有线网络接入，音视频服务覆盖全球。
智能排队
自定义设置坐席调度方案，按坐席接听数量、坐席通话时长、坐席休息时长等规则，根据业务需求与客户等级，自动进行坐席分配。
实时优化客户受理队列，实现高峰少溢出，低谷无空闲。
App保持在后台默认进行排队的同时，客户可以切换到桌面或者打开其他应用。
量化的纯软件灵活部署模式、完美兼容行方现有的集中作业平台、呼叫中心等系统。
全景录像
全画面的录制设置，支持单方、双方（包括四分屏录制）以及多方音视频模式，可自定义录制参数、码率、分辨率及格式。
服务器录制、本地录制、服务器RTP流录制（无需转码可提高录制吞吐量和并发量）以及结合三种的混合高可用录制模式。
风险揭示文档内容同步同屏录制，包含PPT风险揭示、语音风险揭示以及视频风险揭示、用户协议等多种类型。
通话过程实时叠加文字水印/图片水印、时间戳等防篡改元素，保障音视频录制文件完整有效。
坐席与访客的通话过程中，在不改变、不影响原通话线路的基础上，将音视频流分流至第三方质检平台进行实时智能检测或事后统一质检。
客服人员在视频通话服务过程中对关键节点进行记录，并编辑描述信息，方便质检人员后续对录像文件质检，提高质检效率
全画面的录制设置，支持单方、双方（包括四分屏录制）以及多方音视频模式，可自定义录制参数、码率、分辨率及格式。
服务器录制、本地录制、服务器RTP流录制（无需转码可提高录制吞吐量和并发量）以及结合三种的混合高可用录制模式。
风险揭示文档内容同步同屏录制，包含PPT风险揭示、语音风险揭示以及视频风险揭示、用户协议等多种类型。
通话过程实时叠加文字水印/图片水印、时间戳等防篡改元素，保障音视频录制文件完整有效。
坐席与访客的通话过程中，在不改变、不影响原通话线路的基础上，将音视频流分流至第三方质检平台进行实时智能检测或事后统一质检。
客服人员在视频通话服务过程中对关键节点进行记录，并编辑描述信息，方便质检人员后续对录像文件质检，提高质检效率
高并发、多应用场景下，更看重优异的技术特性
根据行业实际情况定义角色类型和权限，通信数据实时加密传输，动态生成密钥，确保通信安全，国密算法满足金融级加密要求。接入层和核心层分离部署，免受大流量DDoS攻击、病毒、黑客等攻击后导致服务不可用，确保业务稳定可靠。
负载均衡器会通过健康检查及时发现并屏蔽有故障的云服务器，并将流量转发到其他正常运行的后端云服务器，确保业务不中断，为用户提供更好的访问质量。
基于高可用框架，无论是服务器节点、上层业务服务还是数据存储，都可做跨区域分布式节点备份，消除各类单点故障，具有足够的备份和容灾能力，抵御各种程度的异常和灾变发生，确保业务正常运转。
根据应用流量动态进行弹性扩容，灵活扩展应用的对外服务能力，为潮汐业务弹性分发流量，在流量波动情况下不中断对外服务，在资源弹性的基础上大幅提高资源可用性。
通过智能路由、协议优化等实现全站资源加速，提升整体访问性能。基于数据化实时调度，节点智能流量预测，提升调度质量和准确性，实现资源精准加速，对互联网链路质量实时探测，路由决策选择最优回源路径。
快速实现运维基础服务自动化，最大程度提高运营效率。对集群中的服务进行可视化的新增、升级、启停、配置等操作。实现各种复杂运维场景的可视化管理，降低运维门槛，节省人力成本。
完善的日志管理体系，便捷、稳定地接入来自服务器/终端实时数据，根据需要准确抓取对应日志，从而快速定位及解决问题。持续更新智能化的日志分析工具，优化日志可读性。
开放简易化的集成接口，降低用户现有业务系统的集成难度，实现各平台和终端快速开发、视频通话业务快速上线。
