视频能力平台
视频能力平台提供高可用、高品质、超低延时的实时音视频通信服务，为视频客服、智能双录、VoLTE视频客服、新通话、远程视频银行、远程医疗等场景化方案提供平台支撑
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建设视频能力平台生态系统
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生态系统
实时音视频（RTC）
  • 新一代音视频引擎
    业界领先的实时音视频编码技术，以及抗啸叫降噪、ARS码率自适应、SPo视频甜点、智能路由等技术，应对网络质量非均衡性、网络异构性、多类型终端的接入的挑战，保证高音质、高画质。
  • 低延时，高可靠
    全球端到端时延小于300ms，最低网络带宽400kbps，保证高质音视频通信。搭建足够的中转节点，自动选择P2P传输或媒体中继转发。
  • 超强抗弱网
    80%丢包率下语音通话仍流畅清晰，70%丢包率可正常视频通话，实现音视频QoS保障。
人工智能（AI）
  • 自研AI能力
    提供语音合成（TTS）、语音识别（ASR）、人脸识别、人脸同框检测、人脸在框检测、证件识别、文字识别等多项能力，提升业务办理效率。
  • 特效功能
    具备智能美颜 、滤镜等功能，实现人脸基本美颜效果；支持开启虚拟背景，提升服务专业度与品牌形象。
  • 虚拟数字人
    提供对接虚拟数字人服务，支持纯虚拟数字人互动、人工音频驱动虚拟数字人、以及虚拟数字人转人工等多种应用模式，满足不同业务场景需求。
智能质检
全流程质检 覆盖实时质检、准实时质检和离线质检，实现100%合规检查覆盖，充分排除潜在风险。
AI+人工 融合AI和人工质检，提高质检效率，保证业务合规性、录制媒体质量合格以及录制文件可靠性。
集合场景化功能，赋予全栈式音视频体验
集合场景化功能，
赋予全栈式音视频体验
跨平台，全网覆盖
  • 跨平台通信
    覆盖Windows、Android、iOS、H5、微信小程序等操作系统和平台；并且支持鸿蒙、UOS、麒麟等主流国产化操作系统全适配。
  • 多终端适配
    电脑、手机、PAD等各移动设备，VTM机、超级柜台等多终端设备全适配。
  • 高兼容
    SVC分级编码配合智能网络探测技术，根据不同终端性能，满足音视频通信在不同带宽和设备下的兼容性要求，适应复杂网络环境。
  • 全网覆盖
    全球就近接入、跨国跨网传输、信令&媒体专线互通互联，电信、联通、网通、铁通、教育网、国外等多线路及有线网络接入，音视频服务覆盖全球。
智能排队
  • 灵活调度
    灵活制定排队调度策略，根据业务需求与客户等级，自定义设置坐席调度方案。
  • 排队优化
    实时优化客户受理队列，均衡分配坐席，实现高峰少溢出，低谷无空闲。
  • 后台保持
    App保持在后台默认进行排队的同时，客户可以切换到桌面或者打开其他应用，不影响客户正常使用其他页面。
  • 兼容灵活
    量化的纯软件灵活部署模式，平台开放，灵活对接、可完美兼容行方现有的集中作业平台、呼叫中心等系统。
全景录像
多画面模式 全画面的录制设置，支持单方、双方（包括四分屏录制）以及多方音视频模式，可自定义录制参数、码率、分辨率及格式。
屏幕共享/涂鸦 客户办理业务过程中，坐席端可同屏展示内容信息，并可结合涂鸦工具提供精准指导与协助。
水印/时间戳 可自定义设置实时通话过程或录制文件中的文字水印/图片水印、时间戳等防篡改元素，保障音视频录制文件完整有效。
视频打点 在视频通话服务过程中对关键节点进行记录，并编辑描述信息，方便质检人员后续对录像文件质检，提高质检效率。
多录制模式 服务器录制、本地录制、流媒体录制以及结合三种的混合高可用录制模式，确保录制文件的完整性以及可靠性；并且有助于节省行方的带宽资源。
高并发、多应用场景下，更看重优异的技术特性
高并发、多应用场景下，
更看重优异的技术特性
高安全
数据传输安全
根据行业实际情况定义角色类型和权限，通信数据实时加密传输，动态生成密钥，确保通信安全，国密算法满足金融级加密要求。接入层和核心层分离部署，免受大流量DDoS攻击、病毒、黑客等攻击后导致服务不可用，确保业务稳定可靠。
国产化适配
全栈信创
已完成与HarmonyOS NEXT、中标麒麟、统信UOS、达梦信创、OceanBase等20多家信创服务厂商的生态兼容性互认证，实现了从服务端到终端，包括国产CPU、操作系统、数据库等多个方面的全链路的国产化适配和认证。
高可用
异地多活容灾
基于高可用框架，无论是服务器节点、上层业务服务还是数据存储，都可做跨区域分布式节点备份，消除各类单点故障，具有足够的备份和容灾能力，抵御各种程度的异常和灾变发生，确保业务正常运转。
弹性扩容
分布式高并发，灵活扩容
根据应用流量动态进行弹性扩容，灵活扩展应用的对外服务能力，为潮汐业务弹性分发流量，在流量波动情况下不中断对外服务，在资源弹性的基础上大幅提高资源可用性。
可视化统一运维
资源拓扑化管理
快速实现运维基础服务自动化，对集群中的服务进行可视化的新增、升级、启停、配置等操作。提供完善的日志管理体系，根据需要准确抓取对应日志，快速定位及解决问题。实现复杂运维场景的可视化管理，降低运维门槛，节省人力成本。
快速对接易集成
接口开放，快速上线
开放简易化的集成接口，降低用户现有业务系统的集成难度，实现各平台和终端快速开发、视频通话业务快速上线。
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