行业痛点
传统方式办理业务步骤繁琐，客户办理业务耗时长；各地区营业点需要大量的客服人员，但因地域分布和人流量分布不均，网点闲置时间多
传统网点的建设成本和日常运营成本高；为保证远程业务符合规范，通话过程须通过质检，质检成本高
银行网点营业执照申请难；远程金融业务受相关法律法规的严格管控，在通话和双录方面有严格要求
没有详细的业务数据管理平台，业务数据繁多，统计不便
方案介绍
菊风云远程银行解决方案不仅能够帮助客户一站式解决音视频呼叫、高清视频、双向录制存档、智能排队等需求，并且在不改变原有业务流程和客服操作系统的前提下，可以充分满足客户远程银行面对面、端对端的音视频交互场景需求。
此外，菊风云远程银行解决方案可跨平台接入，支持各移动设备、VTM 机等多终端设备的适配，具备高兼容性。有助于提升人员和场地的利用率，改善用户业务办理体验，让银行业务办理更加高效，便于新业务的快速开展。
方案优势
支持 Windows、iOS、Android、macOS、H5 以及微信小程序互联互通；用户线上业务办理多通道 （远程银行方案优势部分）
分布式部署，支持分布式 IVR 、分布式录音，分布式坐席，避免服务器故障引起的单点失效；解决服务器拥塞问题；提高服务器响应速度
私有化录制，保证信息安全；后台服务器自动录制，也可客户自助双录，可指定存储路径
清晰画质，留取信息，增加业务办理辨识度；超强抗丢包技术，确保音视频通话畅通
应用价值
银行业生产率显著提升
简化客户业务办理流程，简化客服管理流程
运营成本大大降低
节省传统网点的运营建设成本，无需大量客服人员，提升人员利用率
业务数据有效管理
通话后台管理，坐席、访客账号密码后台设置管理，既可进行业务数据的统计和管理，又能保证信息安全
业务扩张方便迅速
节省银行营业执照申报审批时间，提供的通话、双录完全符合规范要求，免除客户后顾之忧
运维支持
根据客户场景需求提供定制化方案咨询服务
全年提供7*24小时远程指导服务，专业团队高效处理客户问题
根据客户需求，提供个性化驻场支持服务
对接人员全程跟踪，保证项目及时推进
