【菊风视频能力平台 SDK】隐私政策

感谢您对宁波菊风系统软件有限公司（以下简称“菊风”、“Juphoon”、“我们”或其他类似代词）的关注。本政策描述了我们如何收集、使用、处理、披露和保护我们通过视频能力 SDK 获得的信息，以及与我们的客户、合作伙伴和供应商关系相关的信息。除本隐私权政策另有规定外，在未征得您事先许可的情况下，我们不会将这些信息对外披露或向第三方提供。我们深知个人信息对您的重要性，并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。同时，我们承诺，我们将按照业界成熟的安全标准，采取相应的安全保护措施来保护您的个人信息。我们会不时更新本隐私政策。请在使用我们的服务前，仔细阅读并了解本政策，并作出您认为适当的选择。通过使用我们的服务或其他符合适用法律的操作，即表示您已阅读并接受本政策中所述之所有条款，包括我们定期作出的任何变更。

1.定义与适用范围

• 本应用：指我们开发并发布在华为应用市场（AppGallery）上的，基于HarmonyOS NEXT/OpenHarmony 系统的应用程序。
• 个人信息：指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。
• 本政策适用于本应用提供的所有产品和服务。如我们提供的服务需适用特定的隐私政策，我们将另行向您说明。

2.功能介绍

基本功能：音视频通话

扩展功能：透明消息通道、本地录制、服务端录制

3.信息收集

我们在此收集使用的您终端用户的个人信息包括：

产品功能类型	产品功能名称	个人信息类型及字段	是否必选	用途和目的
基本功能	音视频通话	设备信息（如设备型号、操作系统版本）	是	用于定位和解决用户在使用过程中遇到的兼容性问题；
		网络信息（如网络类型、网络连接状态、IP地址）	是	用于判断SDK与服务器的网络连接状态，实现网络恢复后 SDK 和服务器的重新连接，保证服务的稳定性和连续性；
		屏幕信息（如屏幕分辨率、屏幕方向）	可选	用于优化视频通话的显示效果，以及用于屏幕录制业务分辨率参数优化设置，提升用户体验；
		日志信息	可选	当您使用本应用时，我们会自动收集您对我们服务的详细使用情况，作为有关网络日志保存，包括访问日期和时间、应用功能的使用情况、应用崩溃日志（如需排查问题），我们会在业务结束后上传相关日志。
		视频信息（摄像头）	可选	用于音视频通话
		音频信息（麦克风）	可选	用于音视频通话
		设备方向信息（监听设备旋转）	可选	用于优化视频通话过程中，预览视频画面的显示效果，提升用户体验；
扩展功能	透明通道消息	无
	本地录制	无
	服务端录制	无

针对可选信息和扩展功能，您可以选择关闭，请开发者结合业务实际需要进行合理配置。

系统权限相关

权限名称	是否可选	使用目的
INTERNET	必选	允许SDK联网，用于实现和服务器通信，提供音视频通话能力
GET_NETWORK_INFO	必选	查看网络连接状态以及监听系统网络变化，用于实现网络恢复后 SDK 和服务器的重新连接。以及在异常网络状态下避免数据传输，节省流量和电量
MODIFY_AUDIO_SETTINGS	可选	用于修改应用音频设置，控制音频音量等
MICROPHONE	可选	用于采集系统麦克风音频，进行音视频通话
CAMERA	可选	用于采集摄像头视频数据，进行音视频通话
USE_BLUETOOTH	可选	用户使用蓝牙音频设备通话

4.我们如何使用您的信息

我们可能将收集的信息用于以下目的：

• 为维护我们服务的安全、质量和稳定运行

我们将使用您的个人信息以确保我们服务的安全及稳定，以及为您提供更好的服务质量。

• 进行结算及申报纳税

为了向您提供账单、完成服务费用的结算，以及按照所适用的法律法规的规定申报纳税，我们会使用您的账户 ID、姓名、邮箱及银行账号信息。

• 实现账号注册、登录和身份验证

我们可能会将您的个人信息用于：(i)记住您，以便您在访问服务期间或下一次访问时不必再重新输入；(ii)向您提供个性化展示，例如记住您对字体、语言、区域的偏好设置，避免您每次登陆时重复操作。

• 联系与推送

我们可能会使用您的电子邮件或我们在服务中收集的其他信息，用于(i)与您联系，例行管理，如客户服务、处理知识产权侵权、隐私侵犯、处理与服务上发布的用户内容相关的争端解决；或(ii)发送与我方及我们合作的第三方提供的产品和服务相关的促销和活动信息。通常您可以选择退出接收任何促销信息。开展内部审计、数据分析和研究，以改善我们的产品和服务。

• 我们有法律义务使用您的个人信息

我们或第三方有合法权益使用您的个人信息。尤其是我们有合法权益使用您的个人信息进行业务分析，以及提高我们服务的安全性和性能。我们仅在不与您的权益冲突的情况下，依靠我们或第三方的合法利益来处理您的个人信息。

5.您的信息保护权利

• 账户管理

您可以拒绝与我们分享某些个人信息，在这种情况下，我们可能无法向您提供本服务的某些功能。您可以随时在服务中访问您的账户设置页面，查询、更新、更正或删除您的个人信息和偏好设置或者注销用户账户。如果您希望访问或修改我们所持有的任何其他关于您的个人信息，或要求我们删除通过企业客户获得的任何有关您的信息，您可以与我们联系。请注意，尽管您所做的任何更改将立即或在合理的时间内反映在有效用户数据库中，我们可能会在适用法律允许的范围内保留您提交的所有信息，用于备份、归档、防止欺诈和滥用、分析、履行法律义务。

• 隐私设置

虽然我们可能允许您调整您的隐私设置以限制访问某些个人信息，但请注意，没有任何安全措施是完美的或坚不可摧的。对于在服务中规避隐私设置或安全措施的行为我们概不负责。另外，对于您选择与其共享信息的其他用户所进行的操作，我们也无法控制。此外，即使在服务上发布的信息被删除之后，缓存和归档服务也可能已经保存了该信息，并且其他用户或第三方可能已经复制或存储了服务上的可用信息。我们不能也不保证您发布或传送到服务的信息将不会被未经授权的人员查看。

• 其他个人信息保护权利。 您还享有以下个人信息保护权利：

a. 撤销同意的权利： 在我们依赖于您的同意而收集、处理您的个人信息的场景下，您有权在任何时候通过发出书面通知的方式要求撤销您的同意，我们将在核实您的身份后三十日内处理您的请求。

b. 访问个人信息的权利： 您有权要求访问我们收集的您的个人信息，以及要求我们向您解释我们怎样使用以及向谁分享您的个人信息。

c. 纠正个人信息的权利： 您有权纠正您的个人信息，以确保您的个人信息是准确及完整的。

d. 删除个人信息的权利： 您有权要求我们删除您的个人信息。通常情况下，我们将尊重您的删除权，但若所适用的法律法规对保存您的个人信息有明确规定或者我们有合法权益保留您的个人信息且这种权益能超越您的个人权利，则我们将保留所必需的信息。

e. 获取个人信息副本的权利： 在我们基于您的同意或者与您之间的协议收集您的个人信息的场景下，您有权要求我们向您提供一份以合理结构及常用形式展示的、机器可读取的您的个人信息副本，或者要求我们将您的个人信息转移给您指定的第三方。

为实现您的上述权利，您可以先跟我们联系，然后发出书面通知。为了核实您的身份，我们可能会要求您提供您的个人信息，并在核实您的身份后予以删除。我们将在核实您的身份后三十日内进行处理。若我们无法处理的，我们亦将在核实您身份后三十日内予以回复，并解释为什么我们无法进行处理。

对于您合理的请求，我们原则上不收取费用，但对多次重复、超出合理限度的请求，我们将视情形收取一定成本费用。对于那些无端重复、需要过多技术手段（例如，需要开发新系统或从根本上改变现行惯例）、给他人合法权益带来风险或者非常不切实际（例如，涉及备份系统/服务器上存放的信息）的请求，我们可能会予以拒绝。在以下情形中，我们将无法响应您的请求：

与我们或者我们企业客户（作为个人信息控制者）履行法律法规规定的义务相关的；

与国家安全、国防安全直接相关的；

与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的；

与刑事侦查、起诉、审判和执行判决等直接相关的；

我们或者我们企业客户（作为个人信息控制者）有充分证据表明个您存在主观恶意或滥用权利的；

出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到您本人同意的；

响应您的请求将导致您或其他个人、我们的合法权益受到严重损害的；

涉及商业秘密的。

6.我们如何处理儿童的个人信息

我们的服务主要面向成年人。如果没有父母或者监护人的同意，儿童不应使用我们的服务或者注册我们的账户。对于经父母同意而收集儿童个人信息的情况，我们只会在受到法律允许、父母或监护人明确同意或者保护儿童所必要的情况下使用或公开披露此信息。尽管当地法律和习俗对儿童的定义不同， 但我们将不满14周岁的任何人均视为儿童。如果我们发现自己在未事先获得可证实的父母同意的情况下收集了儿童的个人信息，则会设法尽快删除相关数据。

若我们的企业客户使用我们的产品为儿童提供服务，则由我们企业客户负责取得儿童的父母或者监护人的同意。若此种场景下您作为儿童的父母或者监护人认为我们的企业客户未取得您的同意而通过我们的产品收集儿童信息，请第一时间通知我们，我们在核实情况后尽快删除相关数据。

7.我们如何保护您的信息安全

我们承诺，将严格遵守中华人民共和国的有关法律、法规的规定，采取必要而适当的安全技术措施，对用户的个人信息进行保存、管理、传输，确保用户的个人信息准确、完好，并防止该等个人信息被篡改、泄露、或灭失。

我们采用特定的物理、管理和技术保障措施，旨在保护我们所收集的个人身份信息免于意外或非法破坏，丢失，未经授权更改、披露或访问，滥用以及任何其他非法形式的个人信息处理。但是，我们不能确保或保证您传送给我们或存储在本服务上的任何信息的安全性，对此您将自行承担风险。此外，我们也无法保证他人不违反我们的物理、技术或管理保障措施，对此类信息进行访问、披露、更改或毁坏此类信息。上述规定受适用法律要求的约束，以保证信息安全。

互联网环境并非百分之百安全，我们将尽力确保用户发送给我们的任何信息的安全性，但用户在使用我们提供的服务时应充分理解互联网环境所带来的风险。

如果不幸发生个人信息安全事故，我们将按照法律法规的要求，及时以电子邮件的方式向您告知，以便您采取适当的保护措施。难以逐一告知个人信息主体时，我们会采取合理、有效的方式发布公告。同时，我们还将按照监管部门要求，主动上报个人信息安全事故的处置情况。

8.我们在多长时期内保留您的个人信息

我们仅在为实现目的的最低期限或者法律要求的期限内保留您的个人信息。在您停止使用我们的服务、注销您的账户时，我们原则上将在三十日内删除您的个人信息，除非所适用的法律或者为实现其他合法目的需要保留更长的期限。

9. 您的个人信息如何在全球范围转移

原则上，我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息，将存储在中华人民共和国境内。由于我们通过遍布全球的资源和服务器提供服务，这意味着，若您与其他国家/地区的主体进行实时互动，或者您在其他国家/地区使用我们的服务，则您的个人信息将会被转移、传输到其他国家/地区，或者被其他国家/地区的服务器访问。此类管辖区可能设有不同的数据保护法，甚至未设立相关法律。在此类情况下，我们会确保您的个人信息得到在中华人民共和国境内足够同等的保护。例如，我们会请求您对跨境转移个人信息的同意，或者在跨境数据转移之前实施数据去标识化、匿名化或数字加密等安全举措。

10.本政策如何更新

本政策可能会不时更新，请定期重新访问此页面，以便了解本政策的任何变更。如果对本政策进行修改，我们将在服务上提供更新内容，并标明最新修订的日期。

11.如何联系我们

菊风是对本政策中描述的个人信息处理负责的实体。对于本政策或相关事宜有任何问题、意见或建议，或希望行使您的权利，请通过以下联系方式与我们联系，一般情况下，我们将在三十日内予以回复：

电子邮件：marketing@juphoon.com

若您是我们的终端用户，我们将直接回复您的请求，并进行处理。若您是我们企业客户的终端用户，我们将及时将您的请求转达我们的企业客户，并由企业客户回复您及进行处理。我们仅在企业客户明确授权的情况下才会直接回复您并根据企业客户的指令进行处理。

若您对我们的回复不满意，或者认为我们的处理方式损害了您的合法权益，您还可以寻求司法救济。

最后修订日期：2025 年 12 月 25 日